Asistencia para clientes

República Dominicana

1-800-847-2911

Estados Unidos

(800) 396 - 9665

Los Tarjetahabientes que se encuentran viajando en alguno de los siguientes países pueden reportar la perdida o robo de su Tarjeta Visa y requerir servicios de emergencia usando uno de los siguientes números de llamada gratuita (En algunos países, las llamadas a estos números desde teléfonos móbiles u hoteles, podrían tener un cargo adicional).

Para personas con deficiencias auditivas, por favor llamar al 1-800-TDD-1213 si se encuentran en EE.UU o Canadá, o al 1-305-278-4285 o 1-512-865-2002 si se encuentran en cualquier otro país del mundo.

(*) = Espere tono de discado

Si el país en que usted se encuentra no está dentro de este listado, o si esta experimentando dificultades al usar uno de estos números de discado directo, llame con cobro revertido al +1-303-967-1096.

Para agilizar el proceso, tenga a mano estos datos que le solicitará el representante que atienda su llamada en el Centro de Asistencia:

• Nombre de la institución financiera o bancaria que emitió la tarjeta
• Tipo de tarjeta: Visa Oro, Visa Platinum, etc.
  
• País donde la tarjeta fue emitida
  
• Si sabe el número de cuenta de la tarjeta (16 dígitos), tenga a mano también estos datos que permitirán anular más rápidamente la tarjeta extraviada o robada:
  
• Número completo de cuenta (tanto si es el tarjetahabiente primario como si es un tarjetahabiente secundario)
  
• Nombre exacto del tarjetahabiente según aparece impreso en la tarjeta
  
• Domicilio de facturación donde el tarjetahabiente habitualmente recibe el estado de cuenta o extracto mensual de la tarjeta
  
• Teléfono del domicilio
• Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
• Información adicional requerida para verificar la identidad del tarjetahabiente como, por ejemplo, el número de seguro social o equivalente, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la madre, etc. Tenga presente que el tarjetahabiente secundario de la tarjeta también deberá proporcionar este tipo de información adicional para verificar su identidad.