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Teléfonos Locales

República Dominicana

1-800-847-2911

Teléfonos sin cargo de Asistencia Global al Cliente

Estados Unidos

(800) 396 - 9665

Los tarjetahabientes que se encuentren viajando en alguno de los siguientes países pueden reportar la pérdida o robo de su tarjeta Visa y requerir servicios de emergencia usando uno de los siguientes números de llamada gratuita. En algunos países, las llamadas a estos números desde teléfonos móviles u hoteles, podrían tener un cargo adicional.

Para personas con deficiencias auditivas, por favor, llamar al 1-800-TDD-1213 si se encuentran en EE.UU o Canadá, o al 1-305-278-4285 o 1-512-865-2002 si se encuentran en cualquier otro país del mundo.

Alemania

0800-811-8440 

Anguilla

1-800-847-2911

Antigua

1-800-847-2911

Arabia Saudita

1-800-10 / 866-654-0129

Argentina

0-800-666-0171

Aruba 

800-1518

Australia 

1-800-125-440

Austria 

0-800-200-288 / 800-892-8134

Bahamas 

1-800-847-2911

Bahrain 

800-006

Barbados 

1-800-847-2911

Bélgica

0800-1-8397

Belice 

811 o 555 / 800-847-2911

Bermuda 

1-800-847-2911

Bolivia 

800-10-0188

Bonaire*

001-800-847-2911

Brasil 

0800-891-3680

Bulgaria 

00-800-0010 / 888-557-4446

Camboya

1-800-881-001 / 888-710-7783

Canadá

1-800-847-2911

Chile 

1230-020-2136

China Continental (Norte) 

10-800-711-2911

China Continental (Sur) 

10-800-110-2911

Colombia 

01-800-912-5713

Corea del Sur

00798-11-908-8212

Costa Rica 

0-800-011-0030

Croacia 

0-800-220-111 / 866-654-0125

Curazao*

001-800-847-2911

Dinamarca

80-010277

Dominica

1-800-847-2911

Ecuador

1-999-119 o 1-800-225-528 / 800-847-2911

Egipto (solo El Cairo)

2510-0200 / 866-654-0128

Egipto (fuera de El Cairo)

02-2510-0200 / 866-654-0128

El Salvador 

800-6921

Emiratos Árabes Unidos

8000-021 / 866-654-0112

Eslovaquia

0 800-000-101 / 800-406-9970

España

900-99-1124

Estados Unidos

1-800-847-2911

Estonia 

800-12001 / 800-406-9982

Filipinas

1-800-1-111-9015

Finlandia 

0800-11-0057

Francia 

0800-90-1179

Gibraltar 

8800-877-3745966

Granada

1-800-847-2911

Grecia

00-800-11-638-0304

Guam

1-800-847-2911

Guatemala 

1-800-999-0115

Guyana

159 / 1-855-477-1390

Holanda

0800-022-3110

Honduras 

800-0123 / 800-847-2911

Hong Kong 

800-96-7025

Hungría

06-800-17682

India 

000-800-100-1219

Indonesia 

001-803-1-933-6294

Inglaterra

0800-89-1725

Irlanda

1-800-55-8002

Isla de San Cristóbal

1-800-847-2911

Isla de San Martín*

1-800-847-2911

Isla Nieves

1-800-847-2911

Islas Caimán

1-800-847-2911

Islas de los Estados Unidos

1-800-847-2911

Islas Turcas y Caicos

0-1-800-847-2911

Islas Vírgenes Británicas

1-800-847-2911

Israel 

1-80-941-1605

Italia

800-819-014

Jamaica 

0-800-847-2911

Japón

00531-11-1555

Jordania

1-880-0000 / 888-557-4442

Kazajistán

8-800-121-4321 / 888-557-4447

Kenia

866-654-0162

Letonia

8000-02288

Líbano

01-426-801 / 866-654-0130

Liechtenstein

0800-89-4732

Luxemburgo

0800-2012

Malasia

1800-80-0159

Marruecos

002-11-0011 / 866-654-0163

Mauricio

01-120 / 866-654-0165

México 

001-800-847-2911

Mónaco

0800-90-1179

Montserrat

1-800-847-2911

Noruega

800-12052

Nueva Zelanda

0800-44-3019

Panamá

001-800-111-0016

Paraguay

008-11-800 / 800-599-1137

Perú 

0-800-51773

Polonia

0-0-800-111-1569

Portugal

800-8-11-824

Puerto Rico

1-800-847-2911

República Checa

800-142-121

República de Macedonia

0800-94288 / 888-557-4458

República Dominicana

1-800-847-2911

Rumania

0 808-03-4288 / 888-557-4416

Rusia 

8 10-800-110-1011 / 866-654-0164 

Rusia (fuera de Moscú)

8 495-363-2400 / 866-654-0164

Rusia (fuera de San Petersburgo)

8 812-363-2400 / 866-654-0164

Rusia (solo Moscú y San Petersburgo)

363-2400 / 866-654-0164

Saba*

1-800-847-2911

San Eustaquio*

1-800-847-2911

San Marino 

800-819-014

Santa Lucía

800-238-5517

Senegal

800-103-072 / 888-557-4451

Singapur

800-110-0344

Sudáfrica

0800-990-475

Suecia

020-795-675

Suiza

0800-89-4732

Tailandia

001-800-11-535-0660

Taiwán

00801-10-3008

Trinidad y Tobago 

1-800-847-2911

Turquía

00-800-13-535-0900

Ucrania

800-502-886 / 888-557-4445

Uruguay

00-0411-940-7915

Venezuela

0800-1-002167

Vietnam

201-0288 / 888-710-7781

* Espera el tono de discado.

• Espera el segundo tono de marcado. 

Si el país en el que te encuentras no está dentro de este listado, o si experimentas dificultades al usar uno de estos números de discado directo, llama con cobro revertido al +1-303-967-1096.

Información que te será solicitada

Para agilizar el proceso, ten a mano estos datos que te solicitará el representante que atienda tu llamada en el Centro de Asistencia:

  • Nombre de la institución financiera o bancaria que emitió la tarjeta
  • Tipo de tarjeta: Visa Gold, Visa Platinum, etc.
  • País donde la tarjeta fue emitida

Si sabes el número de cuenta de la tarjeta (16 dígitos), ten a mano también estos datos que permitirán anular aún más rápido la tarjeta extraviada o robada:

  • Número completo de cuenta (tanto si es el tarjetahabiente primario como si es un tarjetahabiente secundario)
  • Nombre exacto del tarjetahabiente según aparece impreso en la tarjeta
  • Domicilio de facturación donde el tarjetahabiente habitualmente recibe el estado de cuenta o extracto mensual de tarjeta
  • Teléfono del domicilio
  • Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
  • Información adicional requerida para verificar la identidad del tarjetahabiente como, por ejemplo, el número de seguro social o equivalente, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la madre, etc.

Ten presente que el tarjetahabiente secundario también deberá proporcionar este tipo de información adicional para verificar su identidad.