Información de privacidad adicional

Operamos VisaNet, una de las redes de pagos electrónicos más grande del mundo. Esto te permite usar tu tarjeta Visa en casi todo el mundo. Más información sobre VisaNet

Cuando utilizas una tarjeta Visa (u otro producto de pagos), recibimos el número de tu tarjeta de pago y además de otra información que nos permite procesar tu pago. Recibimos la fecha, hora, ubicación y el monto de la transacción además de la información del comercio. Estos elementos de datos se denominan "Datos de las Transacciones con Tarjeta". Podemos recibir otra información financiera al procesar transacciones y proporcionar servicios a nuestros clientes.

Utilizamos y divulgamos los Datos de las Transacciones con tarjeta para permitir que realice tus pagos y según sea necesario para:

• Operar las redes de pagos electrónicos de Visa, incluidas las actividades básicas de procesamiento financiero, como autorización, compensación y liquidación de transacciones, y para fines relacionados, tales como la autenticación, tokenización, resolución de disputas, prevención de fraudes y de seguridad.
  
• Prestar servicios a nuestros clientes. Por ejemplo, si te has inscrito en un programa de lealtad para emisores o comercios, trataremos los Datos de las transacciones con tarjeta para calcular tus recompensas y proporcionarte ofertas específicas para clientes. Obtén más información en la sección Lealtad y recompensas de esta página.
  
• Comprender cómo tú y otros usan nuestros productos, para análisis y modelado de datos, para desarrollar inteligencia comercial y conocimientos y para analizar las tendencias económicas.
  
• Generar conjuntos de datos despersonalizados, no identificables, anónimos o agregados, que se utilizan para el desarrollo de productos y la prestación de servicios de consultoría a los clientes. Obtén más información en la sección Productos y servicios de Visa de esta página.
  
• Apoyar nuestros fines comerciales cotidianos, tal como la gestión de cuentas, el control de calidad, la administración de sitios web, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, la seguridad y la prevención de fraudes, el control corporativo, la generación de informes y el cumplimiento con las disposiciones reglamentarias.
  

Tus opciones

Apreciamos que puedas elegir qué productos de pagos llevar y utilizar. Nuestro objetivo es brindarte la confianza necesaria para elegir Visa debido a nuestro compromiso con tu privacidad y seguridad. Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si tu tarjeta de pago ofrece cashback (devolución en efectivo) u otras recompensas, o si te inscribes en un programa de cashback o lealtad, podemos tratar tus Datos de las Transacciones con Tarjeta según sea necesario para permitir que el emisor de la tarjeta o el patrocinador del programa proporcionen la recompensa.

Por ejemplo, un Comercio minorista y un Banco pueden ofrecer una tarjeta Visa de cashback (devolución en efectivo) con la marca del Comercio minorista (emitida por el Banco) que te recompense con un reembolso del 2 % en compras con el Comercio minorista y un reembolso del 1 % en comestibles. Al solicitar esta tarjeta, aceptas los términos del Banco con respecto a cómo se calculan tus recompensas. Posteriormente, el Banco contrata a Visa para que Visa analice los Datos de las transacciones con tarjeta con el fin de identificar las transacciones que son elegibles para la recompensa y calcular el monto de cashback (disposición en efectivo) obtenida para cada período del estado de la cuenta. En este caso, Visa actúa como un proveedor de servicios para el emisor de tu tarjeta. 

Algunas compañías operan redes de recompensas que te permiten inscribir tus tarjetas de pago para recibir cashback (devolución en efectivo), ofertas personalizadas u otras recompensas en sus redes. Al inscribirte, se te solicita tu consentimiento para permitir que Visa y otras redes de pagos procesen los Datos de las transacciones con tarjeta de la tarjeta de pago inscrita según sea necesario para calcular el cashback (devolución en efectivo) y proporcionar ofertas personalizadas vinculadas a la tarjeta. Visa opera como un proveedor de servicios para la compañía del programa de recompensas.

Tus opciones

El uso de tarjetas de pago con cashback (devolución en efectivo) y la participación en programas de recompensas y lealtad son totalmente voluntarios. Como tarjetahabiente, puedes elegir entre participar o no en este tipo de programas. Se te proporcionan avisos de privacidad apropiados cuando te inscribes en estos programas (o solicitas tarjetas de cashback o devolución en efectivo) y podrán solicitar tu consentimiento para el tratamiento de los datos de las transacciones con tarjeta. Si tienes preguntas sobre cómo el emisor de tu tarjeta o una red de recompensas maneja tu información personal, consulta los avisos de privacidad proporcionados por dichas compañías o Visa. Allí encontrarás más información sobre cómo obtener asistencia para tus solicitudes de privacidad.

Visa ofrece a los consumidores muchas formas de interactuar con nosotros.  Por ejemplo, puedes inscribirte en programas de proceso de compra seguro (como Visa) o programas de pago biométrico, o puedes contactarnos, suscribirte para recibir mensajes nuestros o participar en un evento o promoción patrocinado por Visa.  En cada caso, recopilaremos información personal según sea necesario para proporcionar la información o los servicios que solicites.

Usamos y divulgamos la información que nos proporcionas según sea necesario para:

• Proporcionarte los productos, servicios, programas, ofertas o información que solicitas de Visa, y para otros fines relacionados, como verificar la elegibilidad y proporcionar servicio al cliente
• Realizar encuestas, programas de lealtad, sorteos, concursos y eventos
• En función de tus elecciones, enviarte comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas y anuncios basados en intereses, y
• Apoyar nuestros fines comerciales cotidianos, tal como la gestión de cuentas, el control de calidad, la administración de sitios web, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, la seguridad y la prevención de fraudes, el control corporativo, la generación de informes y el cumplimiento con las disposiciones reglamentarias.

Lee los avisos de privacidad proporcionados por cada programa o plataforma para conocer la información adicional que pueda aplicarse.

Tus opciones

Visa te ofrece diferentes opciones sobre cómo usamos tu información y nos comunicamos contigo.

• En la mayoría de los casos, puedes limitar la información que proporcionas a Visa. La participación en nuestros programas y promociones es voluntaria. Si te has inscrito en un programa, puedes darte de baja en cualquier momento. 
• Si has creado una cuenta con nosotros en línea, puedes eliminar esa cuenta iniciando sesión y siguiendo las instrucciones que se te proporcionan.
• Algunos programas, entre los que se incluyen las soluciones de proceso de compra seguro de Visa (como Visa) Click to Pay, te permiten acceder y actualizar tu información personal en cualquier momento cuando inicias sesión en tu cuenta. También puedes utilizar la sección Derechos de Privacidad en esta página para ejercer tus derechos de acceso y eliminación.
• Tú puedes limitar las comunicaciones que Visa te envía. Para darte de baja de los correos electrónicos de marketing, simplemente haz clic en el enlace “cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que te enviemos. Para revocar los permisos que puedas haber otorgado para enviar mensajes de texto, envía un mensaje de texto con la palabra BAJA por mensaje de texto en respuesta a cualquier mensaje. Ten en cuenta que incluso si optas por no recibir correos electrónicos de marketing, es posible que aún necesitemos contactarte con información transaccional importante sobre tu cuenta. Por ejemplo, incluso si optas por no recibir correos electrónicos, es posible que aún te enviemos confirmaciones de actividades o alertas de fraude.
• Puedes contactarnos en cualquier momento para recibir ayuda.

Cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestras aplicaciones móviles o interactúas con nuestros correos electrónicos o anuncios en línea, podemos recopilar información por medios automatizados con tecnologías como cookies, etiquetas de píxeles, herramientas de análisis del navegador, registros del servidor y balizas web.

En algunos casos, la información que recopilamos solo se utiliza de forma no identificable. Por ejemplo, usamos la información que recopilamos sobre todos los usuarios del sitio web para optimizar nuestros sitios web y comprender los patrones de tráfico de sitio web. No utilizamos esta información para crear perfiles tuyos o dirigir nuestros anuncios. 

En otros casos, es posible que utilicemos la información de manera identificable. Por ejemplo, podemos autenticarte a ti o tu dispositivo, entregar contenido personalizado o usar la información para fines de análisis, detección de fraudes y seguridad. También podemos utilizar la información para orientar los anuncios personalizados que te mostramos en línea. Nuestro Aviso de cookies proporciona más información sobre nuestras tecnologías de recopilación de datos en línea y las opciones de las que tú dispones.

Tal como se describe en nuestro Aviso de cookies, tenemos relaciones con terceros que colocan anuncios en nuestro sitio web y otros sitios web. Estos terceros pueden rastrear tu dispositivo a través de diferentes sitios web y aplicaciones. Según tu configuración, es posible que coloquen cookies o etiquetas en tu computadora cuando visitas nuestro sitio web para que puedan mostrarte anuncios personalizados en otros sitios web. Los datos que recopilan estas empresas están sujetos a sus propias políticas de privacidad.  

Nuestros sitios web pueden permitirte interactuar con nosotros y otros a través de las plataformas de las redes sociales. Recopilamos información de estas plataformas según lo permitido por los términos legales de los sitios. También podemos mostrarte anuncios basados en intereses cuando utilizas estas plataformas. Las plataformas nos permiten personalizar los anuncios que te mostramos, y pueden obtener información sobre las personas que responden a los anuncios que publicamos.

Tus opciones

Para los sitios web en los Estados Unidos y Europa, Visa te brinda la posibilidad de administrar las cookies que no son esenciales para mostrar nuestro sitio web haciendo clic en el enlace Aviso de cookies que se encuentra en el pie de página de este sitio. Para otras ubicaciones, consulta nuestro Aviso de cookies para obtener detalles sobre cómo administrar las cookies.

Visa comparte los datos que se recopilan a través de cookies y otras tecnologías con sus proveedores de servicios, que utilizan los datos recopilados por las cookies y otros medios similares para ayudar con nuestros programas de publicidad en línea, y con otros terceros que ayudan con nuestros programas de seguridad y tecnología de la información, tal como las empresas que proporcionan servicios de seguridad de red que retienen información sobre las amenazas de software malicioso que se detectan.

Nuestro Aviso de cookies contiene información sobre cómo administrar cookies en muchos navegadores populares, así como sobre cómo administrar otros tipos de cookies. También contiene información útil sobre cómo proteger tu privacidad en línea, por ejemplo, sobre cómo restablecer los identificadores de publicidad de los dispositivos y cómo aprovechar los programas de privacidad patrocinados por la industria.

En Visa, creemos que tenemos la responsabilidad de utilizar los datos que se nos confían para mejorar la seguridad y la comodidad de los pagos electrónicos. Nuestro compromiso con la privacidad es uno de los pilares de nuestro proceso de desarrollo de productos y servicios.

Cuando utilizas una tarjeta Visa (u otro producto de pagos), recibimos el número de tu tarjeta de pago y además de otra información que nos permita procesar tu pago. Recibimos la fecha, hora, ubicación y monto de la transacción e informaciones sobre el comercio. Estos elementos de datos se denominan “Datos de las Transacciones con Tarjeta”.  Puedes obtener más información sobre cómo Visa maneja esto en la sección de Datos de la tarjeta de pago de esta página.

Principalmente utilizamos los Datos de las transacciones con tarjeta para facilitar las compras y proteger a los consumidores contra el fraude y el robo de identidad. Por ejemplo, analizamos automáticamente cada transacción en tiempo real para ayudar a garantizar que el tarjetahabiente real sea el que realice la transacción. Si alguna vez has recibido una llamada o un mensaje de tu banco para alertarte sobre una transacción sospechosa, este es un ejemplo de nuestro análisis de fraude basado en datos en acción.

También utilizamos los Datos de las transacciones con tarjeta para ayudar a los emisores de tarjetas y comercios a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y hacer crecer sus negocios. Estos servicios basados en datos ayudan a estas empresas a tomar mejores decisiones comerciales y brindan más comodidad a los tarjetahabientes de cuatro maneras:

• Inclusión financiera: Para las personas con historiales crediticios nuevos o limitados, obtener una tarjeta de crédito puede ser un desafío porque las agencias de calificación crediticia tradicionales miden las actividades crediticias anteriores. De conformidad con la ley aplicable, podemos usar los datos de las transacciones con tarjeta de débito para ayudar a ampliar el acceso a las opciones de crédito asequibles y responsables para los consumidores que de otro modo podrían ser rechazados. 
• Comodidad de los clientes: Utilizamos los datos de los comercios, historial de compras y otros elementos de datos para ofrecer Servicios de valor agregado, como buscar comercios que acepten Visa o realizar verificaciones de identidad en segundo plano durante las transacciones, para que no tengas que ingresar información de autenticación adicional (por ejemplo, código de seguridad o contraseña).
• Ofertas y promociones: Los consumidores pueden recibir ofertas y promociones relevantes y que le permitirán ahorrar dinero que se adaptan a lo que buscan o necesitan. Utilizamos información de compras anteriores para ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes, por ejemplo, sobre cuándo es probable que viajen internacionalmente o cuándo proporcionar cupones u ofertas.
• Rendimiento comercial: Utilizando el análisis agregado de tendencias y datos de evaluación comparativa, las empresas pueden evaluar sus servicios de pago, ubicación o marketing para descubrir eficiencias, oportunidades y mejores formas de servir a sus clientes. Por ejemplo, los datos de transacciones pueden ayudar a los comercios a elegir dónde abrir nuevas tiendas. También monitoreamos las tendencias de las transacciones para identificar si un comercio puede estar sufriendo un fraude.

Tus opciones

El desarrollo de los productos de datos es esencial para nuestra misión de crear la red de pagos más conveniente, segura y protectora de la privacidad. Apreciamos que puedas elegir qué productos de pagos llevar y utilizar. Nuestro objetivo es brindarte la confianza necesaria para elegir Visa debido a nuestro compromiso con tu privacidad y seguridad. Puedes contactarnos en cualquier momento si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

Bienvenido al Portal de derechos del consumidor de Visa. Visa brinda a los consumidores la posibilidad de acceder a la información que hemos recopilado en relación con los servicios que les brindamos de manera directa.

• Para enviar tu solicitud de datos, visita el Portal de derechos del consumidor de Visa.
  
• Si tienes alguna pregunta sobre privacidad, que no sea sobre una solicitud de datos, contáctanos.
  

Por cuestiones de seguridad y para prevenir la divulgación no autorizada de información financiera personal, los tarjetahabientes deben comunicarse con los emisores de tu tarjeta de pago para acceder a los Datos de las transacciones con tarjeta. Esto ayuda a garantizar que el acceso a la información solo se proporcione a las personas autorizadas, conforme a los procesos de verificación del emisor. Puedes obtener más información sobre cómo Visa se encarga de esto en la sección Datos de las transacciones con tarjeta de esta página.

Además, si tienes preguntas sobre cómo tu emisor, algún comercio o la red de recompensas manejan tu información personal, consulta los avisos de privacidad proporcionados por dichas compañías y contáctalos directamente para obtener ayuda con cualquier solicitud de privacidad. Cuando Visa actúa como proveedor de servicios (también llamado procesador) para nuestros clientes, solamente procesamos tu información según las indicaciones de nuestro cliente a fin de proporcionar los servicios y para otros fines correspondientes, como el mantenimiento de registros y cumplimiento de las disposiciones reglamentarias. Confiamos en nuestros clientes para proporcionarte avisos de privacidad apropiados y para gestionar tus derechos de privacidad. 

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contáctanos.